Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой ИП Русаков А. А. (далее — Исполнитель) и содержит условия оказания информационно-аналитической услуги через сайт https://sled-inst.pro (далее — Сайт) и Telegram-бот @sledinstbot (далее — Бот).

Оплата услуги означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает выбранную Заказчиком информационно-аналитическую услугу: подготовку перечней подписок и подписчиков, сверку взаимности, разбор наблюдаемых признаков аудитории, рейтинг открытых реакций на публикации, проверку публичной видимости публикаций по хэштегам либо просмотр действующих сторис указанного профиля социальной сети Instagram, а также наблюдение за изменениями открытого перечня подписчиков или подписок в течение 30 дней.

Отчёт формируется исключительно из данных, находящихся в открытом доступе, то есть видимых любому пользователю без авторизации и без получения разрешения владельца профиля. Исполнитель не получает доступ к закрытым профилям, переписке, скрытым публикациям и любым другим данным, не опубликованным открыто.

Услуга носит информационно-справочный характер. Исполнитель не совершает действий от имени Заказчика или третьих лиц, не осуществляет подписки, не взаимодействует с проверяемым профилем и не изменяет его состояние.

Конкретный состав результата и ограничения выбранной услуги указываются на её странице до оплаты и являются частью настоящей оферты. Если для профиля нельзя подготовить заявленный результат, переход к оплате не предлагается.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость разовых услуг составляет:

• перечни подписок и подписчиков либо сверка взаимности — от 149 до 1 190 ₽ в зависимости от суммарного размера двух перечней;
• разбор признаков качества аудитории — от 249 до 1 290 ₽ в зависимости от числа подписчиков;
• рейтинг открытых реакций на публикации — 190 ₽;
• проверка публичной видимости публикаций по хэштегам — 249 ₽;
• просмотр действующих сторис — 50 ₽;
• глубокая проверка случайной выборки аудитории — 990 ₽, когда услуга отмечена на Сайте как доступная;
• разбор открытых публикаций профиля — состав и показатели записей, ровность отклика, время публикаций, обсуждения под ними — от 149 до 190 ₽ в зависимости от выбранной услуги;
• перечень похожих открытых аккаунтов по рекомендациям площадки — 190 ₽;
• подборки по теме, метке или месту из открытого поиска площадки — ролики, метки, звуки, подписи, публикации с отметкой места, скорость набора просмотров по теме, авторы публикаций из места с их открытыми счётчиками — 190 ₽;
• 30 дней наблюдения за новыми подписками или за изменениями подписчиков — от 349 до 3 990 ₽ в зависимости от размера наблюдаемого перечня;
• профили, объём которых превышает технический или экономический предел выбранной услуги, — по отдельному согласованию.

Точная стоимость сообщается Заказчику до оплаты. Оплата производится единовременно за один результат либо за 30 дней наблюдения. Автоматическое продление и периодические списания отсутствуют; новый период приобретается отдельно. Исполнитель не является плательщиком НДС.

Заказ, оформленный в Боте, оплачивается на странице платёжного сервиса по ссылке, которую присылает Бот. Стоимость и состав услуги те же, что на Сайте.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек формируется в приложении «Мой налог», передаётся в Федеральную налоговую службу и направляется на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате на Сайте или при оформлении заказа в Боте.

4. Порядок оказания услуги

После поступления оплаты Исполнитель формирует отчёт и предоставляет к нему доступ по персональной ссылке. Ссылка также направляется на указанный адрес электронной почты. Отчёт доступен в течение 7 дней с момента формирования, после чего удаляется. Для услуг наблюдения та же ссылка содержит историю изменений и действует в течение оплаченных 30 дней; после окончания периода наблюдение автоматически прекращается, а собранные перечни удаляются.

Если заказ оформлен в Боте, отчёт направляется в чат Бота: основные сведения — сообщением, полные перечни — файлом. Повторно получить отчёт можно в разделе «Мои отчеты» Бота в течение срока его хранения.

Табличные отчёты можно выгрузить в файл формата CSV. Для медиаматериалов выгрузка может отсутствовать. Заказчику рекомендуется сохранить доступный результат, если он потребуется дольше указанного срока.

Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к сформированному отчёту либо направления отчёта в чат Бота.

5. Возврат средств

Исполнитель возвращает полную стоимость услуги, если:

• отчёт не был сформирован по технической причине на стороне Исполнителя;
• профиль оказался закрытым или недоступным после оплаты, вследствие чего перечни получить невозможно;
• отчёт содержит существенно неполные данные по вине Исполнителя.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до десяти рабочих дней. Заявление направляется на support@sled-inst.pro с указанием ссылки на отчёт или адреса электронной почты, указанного при оплате. По заказу из Бота обратиться можно также командой /paysupport в Боте.

Возврат не производится, если отчёт сформирован и предоставлен, а его содержание не совпало с ожиданиями Заказчика: состав перечней определяется социальной сетью, а не Исполнителем.

6. Ограничения и ответственность

Исполнитель не гарантирует наличие в отчёте дат подписки: социальная сеть Instagram не предоставляет такие сведения ни через один интерфейс. Порядок перечней соответствует порядку, в котором их отдаёт социальная сеть.

Признаки аудитории не подтверждают, что конкретный аккаунт является ботом; рейтинг реакций не раскрывает переписку и личные отношения; проверка по хэштегам показывает наблюдаемую видимость, но не устанавливает наличие «теневого бана». Сторис доступны только у открытых профилей и только пока их отдаёт социальная сеть. Наблюдение фиксирует разницу между проверками, но не точное время или причину изменения и не гарантирует обнаружение взаимно компенсировавшихся изменений.

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании отчёта, а также за возможные изменения в работе социальной сети, влияющие на состав или доступность открытых данных.

Заказчик обязуется использовать полученные сведения в законных целях и самостоятельно несёт ответственность за их дальнейшее использование, включая соблюдение законодательства о персональных данных и о неприкосновенности частной жизни.

7. Реквизиты Исполнителя