Охваты в Инстаграме: почему падают и что с этим делать по порядку

Что такое охват и чем он отличается от просмотров

Справка Инстаграма о статистике рилс разделяет две главные метрики видео. Просмотры считают, сколько раз видео начинало играть, повторы тоже. Охват считает разные аккаунты, которые увидели запись на экране, и каждый идёт в счёт один раз. В статистике рилс эта строка называется «Зрители».

Возьмём рилс, который один человек пересмотрел пять раз подряд. В просмотрах он даст пять, среди зрителей один. Чем чаще люди возвращаются к видео, тем сильнее просмотры обгоняют число зрителей. При падении смотрите на зрителей, а не на просмотры: повторы одного фаната число зрителей не меняют.

Рядом в той же статистике стоят ещё три строки. «Время просмотра» суммирует всё воспроизведение ролика вместе с повторами. «Среднее время просмотра» делит это время на число первых запусков. Сравните его с длиной ролика: так видно, какую долю видео смотрят в среднем. Эта доля ближе всего к досмотру, то есть к просмотру до конца. «Подписки» показывают, сколько аккаунтов подписались на вас после просмотра.

Где смотреть охваты в статистике и как отделить подписчиков от неподписанных

Охват рилс открывается из профиля за три шага.

1. Откройте вкладку рилс в своём профиле.
2. Выберите нужное видео.
3. Нажмите «Статистика».

Цифры есть у рилс, опубликованных 14 мая 2021 года и позже. Хранятся они два года с даты публикации. Так что сезон можно сравнить с прошлым годом по своим же роликам.

Разбивку для диагностики подсказывает сам Инстаграм. В советах для авторов от 31 мая 2023 года площадка пишет, что в статистике охват аккаунтов раскладывается на подписчиков и неподписанных. Ищите её в статистике всего аккаунта, а не отдельного ролика. Там выбирается период, и месяцы легко сравнить.

Подписчики показывают, как публикации приняла ваша аудитория. Неподписанные показывают, какая часть зрителей пришла извне: из рекомендаций и поиска. Какие ещё разделы есть в статистике и что значат их строки, разобрано в статье о статистике Инстаграма.

Число постов сверяйте по сумме зрителей за месяц, а не по одному ролику.

Почему упали охваты: причины по порядку проверки

Идите по списку сверху вниз. Первые пункты проверяются за минуты. К «Статусу аккаунта» переходите, когда сезон, формат, сами ролики и частота публикаций ничего не объяснили.

Сезон и спад интереса

Интерес к сюжетам меняется по календарю. Возьмём аккаунт кондитерской: в декабре торты к празднику ищут многие, в январе спрос проседает. Число зрителей сжимается вместе со спросом, и аккаунт тут ни при чём. Сравнивайте месяц с тем же месяцем прошлого года, а не с прошлым месяцем.

Вторая ловушка: в прошлом месяце вышел удачный рилс. После такого пика любой обычный месяц выглядит провалом. Третья: часть аудитории теряет интерес. Ответы Инстаграма для авторов прямо пишут про отписки после рилс. Одни подписчики ставят новому видео лайк, другие отписываются. Люди регулярно пересматривают, на кого подписаны.

Смена формата

Разделы приложения набирают аудиторию по-разному. Адам Моссери, глава Инстаграма, описал это в разборе ранжирования от 31 мая 2023 года. В сторис человек видит аккаунты, на которые подписался сам, и рекламу. В «Интересном» и в ленте рилс большая часть видео приходит от аккаунтов, на которые зритель не подписан. Лента смешивает оба источника.

Отсюда прямое следствие для диагностики. Когда аккаунт уходит с рилс в сторис и карусели, доля неподписанных сжимается. Подписчиков столько же, а до новых людей посты доходят реже.

Ответы для авторов уточняют: система ранжирования не ставит рилс выше фото. Она подбирает тип записи под интересы каждого зрителя. Наш вывод: разницу в числе зрителей дают разделы приложения, куда попадает запись. Так что сравнивайте рилс с рилс, а карусели с каруселями.

Меньше показов неподписанным

Здесь работает разбивка из статистики аккаунта. Подписчики на месте, а неподписанных стало в разы меньше: ролики перестали уходить в рекомендации. Сначала посмотрите на сами ролики.

В советах для авторов площадка пишет, что реже рекомендует перезаливы уже вышедших рилс и видео с заметными водяными знаками. Реже рекомендуют и аккаунты, которые регулярно собирают и выкладывают чужое. Рилс длиннее 3 минут в рекомендации не попадает. Что ещё решает показ неподписанным, разобрано в статье как попасть в рекомендации в Инстаграме.

Реже публикации

Каждый пост собирает своих зрителей. Выходит меньше постов, и сумма зрителей за месяц падает. Отдельная публикация набирает столько же, сколько раньше. Посчитайте посты за прошлый и текущий месяц. Два видео в неделю вместо пяти объясняют падение без других причин.

Ориентир по частоте публикаций есть в тех же ответах для авторов. Авторы с самым быстрым чистым приростом подписчиков выкладывают в среднем 10 и больше рилс в месяц. Это цифра о приросте подписчиков, а не норма для числа зрителей. Там же совет по времени: публикуйте в часы, когда аудитория активнее всего. Как найти эти часы в своей статистике, разобрано в статье о лучшем времени для публикации.

Сезон, формат, сами ролики и число постов ничего не объяснили: откройте «Статус аккаунта». В советах для авторов площадка предлагает проверить там, может ли аккаунт и его публикации попадать в рекомендации неподписанным. По словам Моссери, раздел объясняет, почему пост не проходит в рекомендации, даёт удалить его и подать апелляцию. Признаки скрытых ограничений собраны в материале о проверке теневого бана. Замечания в статусе и способы их снять описаны в статье об ограничениях в Инстаграме.

Нормальное колебание или проблема: как сравнивать

Число зрителей у соседних рилс скачет. Один ушёл в рекомендации, другой остался у подписчиков. Сравнивать новый рилс с предыдущим бесполезно. Сравнивайте охват новой записи с медианой последних 10 записей того же формата.

Медиана это середина ряда. Выпишите числа зрителей по возрастанию и возьмите среднее двух центральных. Один вирусный ролик медиану почти не двигает. Среднее арифметическое он тянет вверх, и рядовые записи выглядят провальными.

Возьмём условный аккаунт на 6 000 подписчиков и 10 его рилс за август.

На фоне среднего сентябрьский ролик выглядит провалом. На фоне медианы это рядовое колебание. Рабочая граница, которую мы предлагаем, а не правило площадки: один пост ниже медианы на треть ничего не значит. Три поста подряд ниже на треть и больше дают повод пройти список причин. Смотрите и на разбивку. Падение только среди неподписанных и падение у всех ведут к разным причинам из списка выше.

Удобнее всего вести простую таблицу. Для каждой публикации в неё идут дата, формат и число зрителей. Раз в месяц добавьте долю неподписанных из статистики аккаунта и пересчитайте медиану отдельно по каждому формату. Спад тогда виден через две или три недели, а не в конце квартала.

Как поднять охваты в Инстаграме: что советует сама площадка

Советы ниже взяты из материалов Инстаграма для авторов, ссылки на них стоят выше.

• Своё видео до 3 минут. Площадка советует выкладывать то, что вы сняли сами. Перезаливы, водяные знаки и длина роликов разобраны выше, в части о показах неподписанным.
• Сильные первые 3 секунды. Ответы для авторов советуют зацепить зрителя в первые 3 секунды, иначе он листает дальше. Вовлечение, то есть лайки, комментарии, репосты и подписки, там названо одним из главных факторов показа. Ещё советы оттуда: загружать видео в максимальном разрешении, ставить трендовый звук и шутить о ситуациях, в которых зрители узнают себя.
• Совместные публикации. Советы по охвату предлагают при работе с другим автором выпускать общий пост через соавторство: его увидят подписчики обоих.
• Слова для поиска. Площадка советует вписывать нужные слова в сам пост, подпись, описание профиля и хэштеги.
• «Избранное». Попросите самых преданных зрителей добавить вас в «Избранное»: тогда ваши посты поднимутся выше в их ленте.
• Статистика в динамике. Площадка советует следить за трендами и отдачей публикаций и сравнивать разные периоды.

Какие ролики вышли за пределы подписчиков

Число зрителей и разбивку по подписчикам и неподписанным видит только владелец аккаунта в своей статистике. Любой посетитель открытого профиля видит число просмотров каждого рилс. По этим числам понятно, какие ролики площадка вынесла к чужой аудитории, а какие остались у своих.

Отчёт «Почему рилс не набирает просмотры» считает типичный охват профиля и сравнивает с ним просмотры каждого ролика. Ему хватает открытого профиля, вход в ваш аккаунт не нужен. Записи, ушедшие далеко за пределы подписчиков, отмечены отдельно. Рядом стоят их сохранения и репосты в сравнении с обычными записями. Рывок втрое выше обычного уровня выдаёт выход за свою аудиторию.

Так проще понять, что объединяет удачные ролики: длина, сюжет, звук, первые секунды. Затем сравните их с последними рилс, у которых упали охваты.

Частые вопросы